Die CRM-EXPO versammelt am 13. und 14. November die führenden Unternehmen der Branche und CRM-Fachleute aus ganz Europa in Köln – Theorie und Praxis kompakt aufbereitet – Lösungen für den Mittelstand ein Schwerpunkt – Informationen, Produkte und Konzepte für Führungskräfte, IT-Verantwortliche und Unternehmer – Messe und Kongress führende Veranstaltung in Deutschland.
Neben einem umfassenden Überblick über die neuesten Lösungen und Dienstleistungen bietet die CRM-EXPO Messe ein informatives Rahmenprogramm. Dazu zählen das CRM-Forum, die CRM-Aktionsfläche und die Verleihung des CRM Best Practice Awards. Auf den zwei CRM-Foren haben die Messebesucher die Gelegenheit, kostenlos Vorträge von Experten sowie Produktpräsentationen der Aussteller zu verfolgen. Kontroverse Podiumsdiskussionen werden auf der CRM-Aktionsfläche geboten. Dort werden neue Produkte, Strategien und Trends unter Einbindung des Publikums kritisch beleuchtet.
Auf dem begleitenden Fachkongress haben die Teilnehmern die Möglichkeit, das notwendige Know-how rund um Kundenbeziehungsmanagement, Kundenservice und -zufriedenheit kompakt und facettenreich aufzutanken. International anerkannte CRM-Experten führen vor, wie sich mit CRM Kundenzufriedenheit und Umsatz steigern lassen. Sie bereiten das notwendige Wissen praxisnah anhand von erfolgreichen Beispielen auf. Die Besucher lernen unter anderem Strategien für Mobile CRM kennen, erfahren mehr über die rechtlichen Rahmenbedingungen des Datenschutzes. Führungskräfte mittelständischer Unternehmen erhalten stichhaltige Informationen über die Chancen und Möglichkeiten professioneller Kundenbindung in ihrem Unternehmen. Die Themenschwerpunkte des diesjährigen Kongresse sind: Service, Multi-Channel/Konflikte, Mobile CRM, Nutzen/Kosten/Werte, Vertrieb, Integration/Webservices, Mittelstand, Datenschutz/Permission Marketing und Marketing.
Weitere Information sowie das ausführliche Kongressprogramm finden Interessierte unter www.crm-expo.de